Archivo del autor: Adrian Vilar Gómez

Hola buenas tardes voy a comenzar con la entrada al blog acerca de mi semana como reporterotuitero la cual ha sido interesante y se me ha pasado muy amena.

Mi semana empezó el día 9 de mayo con la presencia del gran profesional Juan Carlos Jiménez que nos habló de que atender a clientes con arte es un negocio sin desperdicio, la verdad que fue muy interesante lo que los contó y pudimos darnos cuenta que una de las cosas fundamentales es tener una buena atención al cliente porque si no se atiende como es debido perderás a los clientes poco a poco hasta llegar a llevar a pique tu negocio.

También estuvimos interactuando dentro de la comunidad de #CyACartuja mi compañero Ariel y yo subiendo contenido relacionado con la comunicación y el marketing.

En segundo día de martes fue un día más tranquilo en el cual también estuvimos subiendo contenido interesante para que los integrantes del #CyACartuja para que estuvieran informados a cerca de temas como el marketing mix y la comunicación interna.

El dia del miércoles fué un poco igual que el martes donde también se interactuó de cómo han llegado las redes sociales hasta donde están hoy en día, y un poco esperando al día del jueves donde tendríamos la presencia de David Espadas presencialmente donde también se inauguró la aula de emprendimiento.

David vino a hablarnos sobre la evolución de las 4P de la era del marketing digital fue una charla muy interesante donde aprendimos varias cosas y salimos contentos por poder presenciar la inauguración del aula de emprendimiento la cual fué el primer evento de muchos que se realizarán.

Y por último día de viernes el cual fué nuestro último día como reporterotuitero donde también estuvimos subiendo contenido de interés a cerca de las redes sociales más importantes y de las cualidades que se debe tener para ser un buen emprendedor.

Como cierre decir que me ha gustado mucho esta semana de #Reporterotuitero y a sido una buena experiencia y esto es todo espero que os guste.

Un saludo.

Buenas tardes voy a empezar contando mi experiencia al cabo de este curso en la comunidad de #CyACartuja, la cual tuvo comienzo en septiembre de 2021.

Cuando comenzó se me antojo algo extraño ya que me espera que está asignatura fuera como la había dado hasta este año pero en cambio a otro año, en esta asignatura hemos podido ver cómo se puede aprender todo el material de comunicación y atención al cliente de una manera diferente.

Se han conocido muchas herramientas digitales en las cuales se ha podido hacer tareas relacionadas que a su vez me han servido de mucha ayuda ya que hasta ahora no tenía mucha idea de muchas de esas herramientas y las cuales veo muy interesantes.

El profesor José Miguel a través de sus contactos nos ha traído a lo largo de este curso a muchos profesionales los cuales cada uno nos enseñaban sus conocimientos acerca de la relación que existe con esta asignatura, yo personalmente he aprendido muchas cosas con ellos porque es poder escuchar lo que te quieren transmitir y a la vez realizar actividades que se nos han ido proponiendo, es como que se aprende más que el simple hecho de coger un libro y estudiarlo.

Se ha aprendido de todo desde como manejar una herramienta, que cosas son las más importantes en cada caso, a como realizar videoconferencias hasta llegar a saber lo importante que es tener contactos como los tiene nuestro profesor eso hará que la vida te pueda ser más compleja y sencilla.

La comunidad de #CyACartuja se encuentra en Twitter que ha sido la red social que más hemos utilizado donde todos hemos subido Twitt con las diferentes tareas que se han realizado, donde también hay una semana de #reporterotuitero que consistía en que un alumno durante una semana entera era como el protagonista del #CyACartuja donde tenía que subir contenido relacionado con la asignatura. A mí me ha tocado en esta última semana y la verdad que ha sido muy entretenido y me ha gustado.

Me he quedado con la sensación de que es una manera más original de aprender todo lo relacionado con la comunicación y atención al cliente y de más cosas que hemos dado.

Para mi ha sido una muy buena experiencia y lo valoró positivamente.

Hasta aquí mi última entrada a este blog que también ha sido creado a través de esta comunidad. Ha sido todo un placer.

Hasta pronto 😊

Buenas tardes hoy vengo a hablar sobre los profesionales que hemos tenido en el tercer trimestre los cuales me han parecido muy interesantes ya que todos los temas que hemos tratado son de mucho interés para mejorar acpectos de cara nuestro futuro laboral.

En total hemos tenido a 10 profesionales en los que se encuentran:

-Ylse Roa y Profesor Estrada #marcapersonal, -Sonia Duro #comunicaciónDigitalEficaz, -Sergio Nieto #Metricool, – Fátima Martínez #tiktok, – Esther Turón #instagram, -Agustin Madariaga #DatosyMaeketing, -Mercedes G.Zafra #MarketingdeGerrilla, -Ana del Toro #AtenciónClienteenCallCenter, -Tristan Elósegui, cómo definir buyer persona, customer Journey y Nagore García Sanz #identidadDdigital.

Para mi personalmente los dos profesionales que más me han gustado han sido Fátima Martínez y Esther Turón.

En primer lugar voy a hablar de Fátima Martínez que nos habló de la red social de Tiktok y nos enseño varias técnicas para saber manejar mejor.

Tiktok es una red social la cual hoy en día se ha puesto mucho de moda entre la población mundial, ya que con ella se pueden realizar videos cortos de animación, y es una red de entretenimiento, pero también es muy útil para una empresa ya que con ella puedes promocional cosas de interés sobre tu empresa la cual será vista por mucha gente y así puedes conseguir nuevos clientes nuevas ventas, y al ser una red de uso gratuito podrás tener publicidad gratis. Es una manera de crear publicidad para tu negocio.

El otro profesional que más me ha gustado a sido Esther Turón la cual nos habló de la red social de Instagram y nos enseño varias técnicas para tener un instragram más profesional.

Instragram es otra red social que tiene cosas en común con Tiktok pero en esta red puedes subir contenido sobre tu empresa tanto en video como fotografías o bien en historia que es una manera de conservar lo que quieres durante 24 horas y al cabo de esas 24 horas desaparece a no ser que le des a la opción de poner la historia destacada que se guardará en tu perfil mientras quieras. Esta red es muy utiliza entre los jóvenes de hoy en día los cuales se pasan el día mirando Instagram, buscando cosas de interés y demás por lo cual una buena publicidad de tu empresa puede llegar a ser muy buena de cara a conseguir nuevos clientes.

En Instagram te puedes crear una cuenta profesional la cual sea de tu empresa donde puedes subir contenido en ella y hacerle llegar ese contenido a todos los que estén interesados en el.

Buenas tardes hoy vengo a hablar sobre los profesionales que hemos tenido en el segundo trimestre los cuales todos me han parecido muy interesante ya que todos los temas que hemos tratado son de mucho interés para mejorar aspectos de cara a nuestro futuro laboral.

En total hemos tenido a 11 profesionales entre los cuales se encuentran:

– Marisa Pico #oratoria, – Rocío Martín #LenguajeNoVerbal, Antonio Cambronero #Blogs, – Sandra Romero Las redes son tu C.V -Oscar Conde comunicación en radio, -Mayte Vañó RRSS en el sector público, – Antonio Sala #copywriting, – Mónica Cillán #Chatbot, -Vanessa Moñino #Linkedln, – José Luis Cañavate #ComunicaciónNoVerbal, – Raúl Santa Cruz #Fanpage

Pero para mí los 2 profesionales que más me han gustado han sido Vanessa Moñino y José Luis Cañavate.

En primer lugar voy a hablar de Vanessa la cual hablo de Linkedin una red social horientada al uso empresarial y al empleo de personas que buscan un trabajo relacionado con sus estudios o experiencias anteriores.

En LinkedIn puedes crear una página profesional para buscar un trabajo relacionado con tus estudios o experiencias anteriores. Así las las empresas pueden ver en nosotros esa profesionalidad que buscan para ofrecer puestos de trabajo, dentro de la red se pueden poner tus estudios, tu experiencia profesional, tus conocimientos y aptitudes. En LinkedIn las empresas ofrecen ofertas de trabajo, y se puede poner para que te manden las ofertas de trabajo que estén relacionadas con tus estudios o experiencias anteriores.

Para mi LinkedIn es muy interesante ya que es una red social que realmente funciona y puedes encontrar trabajo gracias a ella.

El otro profesional que más me ha gustado a sido José Luis Cañavate el cual nos habló de la comunicación no verbal, este profesional tuvimos la suerte de poder tenerlo en persona en clase y la verdad es que fue muy interesante, durante la clase pudo demostrar cómo éramos muchos de nosotros, diciendo si éramos ordenados o no. El explica cómo podemos detectar si una persona por ejemplo está concentrada en un discurso o no lo está, si estás mintiendo o diciendo la verdad porque tenemos muchos movimientos corporales que sin darnos cuenta se dan y pueden hacer que las personas detecten muchos aspectos sobre nosotros. Me gustó mucho ya que pude observar mientras daba la charla lo que decía sobre los demás y yo también lo veía y podía observar como llevaba razón en todo lo que decía.

A través de la comunicación no verbal puedes detectar muchos aspectos de las personas y la considero muy importante tanto o más que la comunicación verbal.

Esto es todo y espero que os guste nos vemos en mi próxima entrada al blog un saludo.

Hola buenos días vengo a hablaros sobre mi experiencia con chat bot, una herramienta la cual considero muy útil para el entorno de profesional para una empresa.

Yo he decidido hacerlo sobre un concesionario de vehículos en el cual el cliente tiene un problema con su nuevo coche adquirido y contacta con el concesionario para arreglar el problema, ambas partes llegan a un acuerdo para que su vehículo vuelva a estar en condiciones

Está herramienta la veo muy útil porque asi un cliente puede que le atiendan de manera eficaz, y no tiene que esperar a ir expresamente al lugar del taller de antemano a resolver ciertas dudas, o bien llamar por teléfono y que no contesten etc…

Una buena atención al cliente hará que tu empresa gané clientes y que esos clientes confíen en ti.

Chat bot tiene muchas funciones muy útiles con las cuales puedes interactuar con el cliente de una manera muy buena para que ese cliente quede satisfecho con la atención al cliente que ofrece la empresa

Personalmente veo el chat bot muy positivo para el funcionamiento de tu empresa ya que puedes saber que le ocurre a tu cliente.

Esto es todo y espero que os guste mi chat bot no vemos en la siguiente entrada!!😉.

Un saludo.

Buenos días a todos, hoy vengo a hablar de los profesionales que hemos tenido el gusto de poder presenciar y aprender de ellos, como son los profesionales:

• ROSANA ROSAS sobre la presentación efectiva
• FEDERICA TROMBETTA sobre el aprendizaje visual
• MERCÉ ROURA, comunicación y habilidades sociales
• TERESA VILLANUEVA atención al cliente
• ANTONIO CAMBRONERO, #mailchimp
• GUILLEM RECOLONS sobre la marca personal
• JORGE FANNOUN sobre la comunicación distribuyendo contenidos en redes sociales

Para mi personalmente me han gustado mucho todos, y poder aprender lo que cada uno nos a transmitido de los cuales voy a destacar dos profesionales de ellos de los que más me han llamado la atención.

En primer lugar Guillem Recolons el cual nos ha hablado sobre la marca personal de cada uno, para mi es una cosa muy importante ya que con una marca personal te puedes diferencias de los demás y llegar a tal punto donde solo tú puedes estar, ser diferente a los demás, el cual es una cosa a tener en cuenta para conseguir tus propósitos.

Crear tu propia marca y crearla de la mejor manera te llevará a conseguir todos los propósitos que te propongas por eso personalmente me ha llamado la atención.

El segundo profesional que quiero destacar es Teresa Villanueva la cual nos habló sobre la atención al cliente un tema que también personalmente destacó porque es muy importante de cara a una empresa el poder comunicarte con el cliente de la mejor manera posible para que ese cliente este contento y así hacer que la empresa tenga más prestigio el cual llevará al éxito de la empresa.

Una buena atención al cliente es muy importante, poder solucionar los problemas de los clientes de la mejor forma posible para que estén contentos y vuelvan a tu empresa ya sea a que le prestes un servicio o un producto, ya que muchos negocios pierden muchos clientes por no saber atender correctamente al público y sin embargo empresas que con una buena atención al cliente ha conseguido muchos clientes y así la empresa a funcionado con mayor rendimiento.

Un saludo y hasta la próxima

Adrian Vilar Gómez

Buenas tardes, hasta ahora hemos tenido la presencia de seis grandes profesionales los cuales nos han enseñado mucho acerca de lo que ellos mejor saben hacer, Ami personalmente me han parecido todas muy interesante y muy útil y nos servirán para poder realizar cosas muy interesantes.

De los seis los que más interesantes me han parecido han sido Angie Jiménez del Río y Laura García ya que sus temas me han gustado más.

Angie Jiménez del Río nos enseñó a utilizar Canva una herramienta muy útil y divertida de hacer, para mi fue fácil de entender ya que no es complicado de realizar, aunque si tenías alguna duda ella te lo aclaraba con mucha amabilidad, en esta herramienta he podido observar los trabajos realizados por mis compañeros de clase los cuales me han parecido muy interesantes y creativos donde han expuesto sus prototipos de empresas. Canva personalmente no lo había utilizado nunca y cuando lo descubrí me alegré porque lo que se puede hacer con esta herramienta es fantástico de cara a un futuro como dueño de tu propia empresa para dar a conocer tu negocio de una manera divertida. Yo realize un Canva presentando la oferta de mi gimnasio.

Laura García nos habló sobre la protección de datos en el cual mis compañeros y yo nos dimos cuenta de la importancia que tiene, ya que es una cosa que si no lo haces correctamente e incumples las normas sobre la protección de datos tiene muchas consecuencia como multas por denuncias. Cuando Laura nos habló sobre el tema de la protección de datos mostré mucho interés ya que tienes que tener mucho cuidado, la verdad es que apenas conocía mucho acerca de la protección de datos y veo que hay que saber mejor del tema el cual me he estado informando mejor para poder saber correctamente de que se trata aunque Laura la verdad que fue muy amable explicandolo el día de su charla la cual la hizo muy entretenida y me gustó mucho y creo que a mis compañeros también les pareció muy interesante.

Hola de nuevo vengo a hablaros por mi blog de la comunicación escrita la cual personalmente veo muy importante saber de qué se trata, como realizar la comunicación escrita, sus 4 tipos. La cual hoy en día se realiza a través de papel o bien por un ordenador, siendo un medio de comunicación entre personas.

La comunicación escrita a diferencia de la oral, no está sometida al espacio ni al tiempo y puede que nunca se de esta comunicación. La interacción entre emisor y el receptor no es inmediata e incluso puede llegar a no producirse, aunque aquello escrito perdure eternamente. Por otro lado, la comunicación escrita aumenta las expresiones gramaticales, sintácticas y léxicas, con respecto a la comunicación oral entre dos o más individuos.

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La comunicación escrita es aquella que se establece a través de las palabras o de cualquier otro código escrito. El emisor y el receptor deben compartir el conocimiento de ese código en cuestión, para que la comunicación sea efectiva. En esta clase de comunicación, el emisor escribe mientras que el receptor lee.

Los elementos que hay dentro de la comunicación escrita son los siguientes:

Emisor que transmite el mensaje y receptor que recibe el mensaje

Mensaje que es lo que necesitamos para poder elaborar la comunicación escrita y es el elemento más importante de la comunicación.

Código que son los signos que usamos para poder comunicarnos adecuadamente.

Dentro de la comunicación escrita encontramos los diferentes tipos:

A través de cartas,prensa,revistas,diarios, redes sociales, e-mail.

La comunicación escrita tiene como objetivo principal es establecer un tipo de comunicación, en la cual el mensaje sea fijado en un soporte, de manera que logré la permanencia garantizando la durabilidad del mensaje.

Ventajas de la comunicación escrita:

Es más precisa y explícita, tiene la capacidad de brindar registros y referencias, es útil para el mantenimiento de registros, es un medio permanente de la comunicación

Desventajas de la comunicación escrita:

Demasiado trabajo en papel y la carga de correos electrónicos está involucrada, las malas habilidades de escritura y la calidad tienen un impacto negativo en la reputación de la organización, la adecuada codificación y el envío de mensajes lleva tiempo.

Fuentes:

A través de internet buscando información.

Comunicación escrita

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